本文摘要:据国家邮政局《2015年租车服务质量专项整治工作方案》部署,近日山东省邮政管理局在全省范围内启动了2015年快递业“服务质量提高年”活动。

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据国家邮政局《2015年租车服务质量专项整治工作方案》部署,近日山东省邮政管理局在全省范围内启动了2015年快递业“服务质量提高年”活动。山东局拒绝地方邮政管理部门和租车企业应致力于促进产业科学健康发展,以提高公众满意度为核心,以实施《租车服务》系列国家标准为出发点,构建“四个体系”。履行企业主体责任,建立租车服务质量内部控制体系今后处置,处理软卧,建立消费者合法权益保障体系。提高综合监管效率,建立租车服务质量管理体系。

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充分发挥行业组织自主性,构建行业诚信和自律体系。积极推进今后服务理念、制度理念和手段理念,完善制度机制,加强标准规范,加强市场监督,提高团队质量,增强企业和从业者的服务意识,增强标准意识和品牌意识,提高公众满意度和认可,更好地满足大众对租车服务的市场需求,发展快递业科学身体健康,为地区经济社会发展服务。山东邮政管理局做出了认识统一思想、加强组织领导、加强监督检查、加强宣传指导、了解推进活动、确保活动实效等反应。

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